www.4point.pl

Gwarancja

Sklep komputerowy 4Point.pl posiada w swojej ofercie sprzęt fabrycznie nowy z pełną gwarancją producenta oraz sprzęt używany, poleasingowy. Oferowane produkty to urządzenia tylko markowe, najwyższej jakości, produkowane przez największych producentów sprzętu komputerowego na świecie. Wybór firmowego sprzętu daje gwarancję długiej, stabilnej i bezawarynnej pracy. Każdy produkt znajdujący się w naszej ofercie został dokładnie przetestowany przez naszych dostawców oraz powtórnie w naszym serwisie. Wiele z oferowanych przez nas produktów to sprzęt typu "refurbished" czyli powtórnie przygotowany do sprzedaży przez producenta. Każdy zakupiony produkt w naszym sklepie posiada gwarancję.

1. Gwarancja na poprawne działanie sprzętu komputerowego udzielana jest przez firmę Benefactor (zwana dalej Sprzedającym), będącą właścicielem sklepu internetowego 4Point.pl na czas określony zawarty w Karcie Gwarancyjnej.
2. Jeśli w opisie produktu nie zaznaczono inaczej, czas na jaki firma Benefactor udziela gwarancji na poprawne działanie sprzętu komputerowego używanego, poleasingowego wynosi 31 dni. Okres gwarancji dla sprzętu nowego zawarty jest w Karcie Gwarancyjnej producenta i wynosi od 12 do 36 miesięcy.
3. Datą, od której obowiązuje gwarancja jest data zakupu towaru, która zawarta jest w karcie gwarancyjnej lub na dokumencie sprzedaży (faktura lub paragon). W przypadku zakupu sprzętu komputerowego w sklepie internetowm 4Point.pl i wyboru przesyłki kurierskiej jako metody odbioru towaru, gwarancja zostanie przedłużona o czas transportu sprzętu do Kupującego. Dowodem odbioru przesyłki z zakupionym sprzętem komputerowym jest list przewozowy dostarczony przez firmę kurierską, z naniesioną datą dostarczenia przesyłki do Kupującego.
4. Gwarancją objęte są wszystkie produkty oferowane przez sklep internetowy 4Point.pl za wyjątkiem używanych materiałów eksploatacyjnych, dla których możliwe jest naturalne zużycie. Gwarancją nie są objęte zakupione jako używane materiały eksploatacyjne drukarek laserowych i atramentowych takie jak tonery, bębny, pasy transferowe itp. Firma Benefactor zapewnia jednak, że jeśli w opisie produktu nie zaznaczono inaczej, materiały eksploatacyjne są całkowicie sprawne, bardzo dokładnie sprawdzone i przetestowane przez serwis a wydruki testowe z drukarek są czyste i bez skaz. Okres gwarancji na zakupione materiały eksploatacyje jako nowe, zawarty jest w Karcie Gwarancyjnej producenta.
5. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braki towaru w przesyłce będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem przewoźnika protokołu szkody.
7. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwa instalacja lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem. Gwarancja nie ma też zastosowania w przypadku dokonania przez Klienta nieautoryzowanych napraw lub zerwania lub uszkodzenia założonych plomb gwarancyjnych.
8. Gwarancją nie jest objęte niewłaściwe działanie sprzętu związane z instalacją nieodpowiednich sterowników. Sklep komputerowy 4Point.pl oferuje sprzęt tylko markowy, największych producentów, którzy na swoich stronach internetowych zamieszczają zazwyczaj wszystkie niezbędne sterowniki, konieczne do prawidłowego działania swoich produktów. Podpowiedzi, wskazówki oraz odnośniki do stron producentów sprzętu komputerowego zamieszczone są na naszych stronach.
9. Jeżeli w okresie trwania gwarancji ujawnią się wady produktu, zostaną one bezpłatnie usunięte w terminie 14 dni roboczych od dnia uznania przez Sprzedajęcego zasadności gwarancji. Jeżeli jednak naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych, bądź wysłania wadliwego podzespołu do specjalistycznego, zewnętrznego serwisu, termin usunięcia wady może być wydłużony.
10. Pojęcie "wady produktu", o którym mowa w punkcie 8, nie obejmuje konserwacji, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych (także baterii i akumulatorów), a także instalacji i konfiguracji oprogramowania (systemy operacyjne i sterowniki).
11. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia Kupującego na piśmie o odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego.
12. W przypadku składania reklamacji Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania procedury reklamacyjnej. Warunkiem przyjęcia towaru do serwisu i uznania roszczenia jest:
    
    
    
    • przed wysłaniem sprzętu Kupujący powinien skontaktować się z handlowcem (telefonicznie lub pocztą elektroniczną e-mail), w celu otrzymania numeru RMA; paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do Klienta, który będzie zobowązany zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony; Kupujący jest zobowiązany także do wypełnienia i przesłania mailem lub razem z przesyłką formularza serwisowego, który zostanie przesłany po otrzymaniu przez handlowca adresu e-mail Kupującego;
    • sprzęt musi zawierać opakowanie umożliwiające bezpieczny transport, sprzęt powinien być spakowany do solidnego kartonu; opakowanie powinno zapewniać większą przestrzeń pomiędzy sprzętem a kartonem, którą należy wypełnić styropianem, pianką lub mniejszymi kartonikami; przed zapakowaniem należy zabezpieczyć ruchome elementy;
    • przesykę należy koniecznie oznaczyć góra/dół (na każdej stronie kartonu); nieprawidłowy transport sprzętu może spowodować uszkodzenia, co może przyczynić się do podniesienia kosztów naprawy, lub odrzucenia roszczenia gwarancyjnego;
    • dostarczony sprzęt musi być kompletny (o ile nie ustalono inaczej), sprzęt wraz z wyposażeniem dodatkowym (100% tego, co otrzymali Państwo w momencie odbioru towaru: kable połączeniowe, sterowniki itp.);
    • do sprzętu musi być dostarczony dokładny opis uszkodzeń wraz z opisem sytuacji kiedy dana usterka występuje; opis taki powinien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego i pozytywnego załatwienia reklamacji,
    • dostarczenie dowodu zakupu lub kserokopii dowodu zakupu oraz Karty Gwarancyjnej;
    • dostarczenie danych kontaktowych: telefon, e-mail oraz adres niezbędny do wysyłki naprawionego sprzętu; wszystkie dane należy wypełnić na otrzymanym formularzu serwisowym.


13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje lub roszczenie zostanie odrzucone) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę oraz transport do Reklamującego w wysokości zgodnej z obowiązującą taryfą.
14. Kupujący zobowiązuje się dostarczyć wadliwy sprzęt do punktu serwisowego:
    4Point, ul.Nowy Rynek 8, 62-002 Suchy Las na własny koszt, osobiście, przesyłką kurierska lub Pocztą Polską. Zwroty i przesyłki wysyłane na koszt Sprzedającego lub za pobraniem nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
15. Koszt przesyłki z serwisu do Kupującego, po uznanej naprawie gwarancyjnej, pokrywa Sprzedający.
16. Jeżeli niemożliwa okaże się naprawa wadliwego sprzętu w okresie trwania gwarancji, lub jego wymiana na inny, wolny od wad, Klientowi zostanie zwrócona kwota za jaką towar został nabyty. Po wystawieniu dokumentu korekty zakupu (faktury lub paragonu), reklamujący zobowiązany będzie do odesłania podpisanego dokumentu korygującego na adres serwisu. Kwota zakupu zostanie zwrócona na podane przez Klienta konto bankowe, lub przekazem pocztowym (wybierając "przekaz pocztowy" Klient zostanie obciążony kosztami nadania przekazu pocztowego, o koszt tej usługi zostanie pomniejszona należna Klientowi kwota).
17. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za dane na dyskach twardych i innych nośnikach przekazanych przez Kupującego wraz ze sprzętem do serwisu. Kupujący oświadcza, że zabezpieczył wszelkie dane, a ewentualne ryzyko zniszczenia lub utraty części lub całości danych Kupującego obciąża w całości Kupującego.
18. Sprzedający nie dostarcza sprzętu zastępczego na czas trwania naprawy gwarancyjnej.
19. Gwarancja na towary zakupione w sklepie internetowym 4Point.pl jest ogólnopolska. Oznacza to, że wszystkie warunki gwarancji oraz dodatkowe koszty obsługi związane ze świadczeniami gwarancyjnymi są jednakowe dla Klientów z siedzibą na terenie Polski bez względu na odległość od punktu serwisowego Sprzedającego.